Estos Términos y Condiciones regulan el uso de este sitio web y la contratación de los servicios que ofrecemos a través de él. Te pedimos leerlos antes de comprar o contratar.
1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas quedar obligado por estos términos y por las condiciones aquí establecidas.
2. Cómo se contratan nuestros servicios
Nuestra atención es 100% en línea. El agendamiento de horas, el pago y la atención no se realizan en este sitio web: ocurren en la plataforma Reservo, un servicio de terceros que aparece integrado en nuestra página de agendamiento.
Al utilizar ese agendador quedas sujeto, además de a estos Términos y Condiciones, a los Términos y Condiciones y a la Política de Privacidad de Datos de Reservo. Te recomendamos leerlos antes de agendar.
Los datos que ingreses en el agendador — incluidos tus datos de identificación, de contacto y de pago — son recibidos y tratados por Reservo en su propia plataforma. Puedes revisar el detalle en nuestra Política de Privacidad.
3. Naturaleza y alcance de la atención en línea
Nuestras atenciones se realizan íntegramente en línea, por videoconferencia, a través de la plataforma señalada en el punto 2.
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No atendemos niños ni adolescentes.
La atención en línea tiene límites clínicos. Según tu caso, el profesional puede indicarte una evaluación presencial, derivarte a otro especialista o a un servicio de urgencia. La atención remota no sustituye la atención presencial cuando el cuadro clínico la requiere, ni la realización de exámenes o procedimientos que deban hacerse de forma presencial.
4. Urgencias y situaciones de crisis
Ninguno de nuestros canales es un servicio de urgencia. El sitio web, el correo electrónico, el WhatsApp y el agendador no están bajo supervisión permanente y no deben usarse para emergencias.
Si existe riesgo vital inmediato, llama al SAMU 131 o acude al servicio de urgencia más cercano.
Ante ideación o intento suicida, autoagresión, agitación, pérdida del juicio de realidad u otros signos de crisis, se requiere atención presencial a la brevedad. En nuestra página Derivaciones a Urgencias encontrarás un listado de servicios de urgencia psiquiátrica en Santiago, públicos y privados, con direcciones y teléfonos.
5. Anulación, cambio de hora e inasistencia
- Puedes anular una hora agendada desde el correo de confirmación que recibes al reservar, pulsando «Rechazar cita».
- También puedes escribirnos a contacto@menteintegral.cl o usar el formulario de contacto del sitio.
- La anulación solo tiene efecto con más de 24 horas de anticipación.
- Si olvidas una hora agendada, avísanos por correo para gestionar un cambio de hora o la devolución de tu dinero.
Puedes revisar el detalle de estas condiciones en nuestras Preguntas Frecuentes.
6. Licencia de uso
Se autoriza la descarga temporal de una copia de los materiales de este sitio web únicamente para uso personal, sin fines comerciales y de carácter transitorio.
7. Exención de responsabilidad
Los materiales de este sitio web se entregan «tal como están». No otorgamos garantías expresas ni implícitas, y rechazamos toda otra garantía, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o no vulneración de derechos de propiedad intelectual.
8. Limitaciones
En ningún caso responderemos, nosotros ni nuestros proveedores, por daños derivados del uso o de la imposibilidad de usar los materiales de este sitio web, incluidos la pérdida de datos, la pérdida de utilidades o la interrupción del negocio.
Las limitaciones de los apartados 7 y 8 se aplican solo en la medida en que no contravengan los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores otorga a los consumidores.
9. Modificaciones
Podemos revisar estos términos en cualquier momento. Al seguir usando este sitio web, aceptas la versión vigente de estos términos.
10. Consultas
Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos a contacto@menteintegral.cl.
11. Identificación del proveedor
Conforme al artículo 7 del Reglamento sobre Comercio Electrónico (Decreto Supremo N° 6 de 2021 del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo), informamos:
- Razón social: Centro de Salud Familiar Mente Integral Limitada
- Rol Único Tributario (RUT): 77.344.261-4
- Domicilio legal: Morandé 835, Of. 518, Santiago
- Medios de contacto: correo electrónico contacto@menteintegral.cl y WhatsApp +569 6111 8180
- Medio por el cual te contactaremos: correo electrónico
- Representantes legales: Agustín Cruz y Karla Álvarez
Sobre el domicilio: la dirección indicada corresponde al domicilio legal y administrativo de la sociedad. No se atiende público en ese domicilio. La atención de nuestros servicios es 100% en línea y se coordina por los canales de contacto señalados.